Knihkupectví Neoluxor
Knihkupectví Neoluxor chtělo sjednotit komunikaci na sociálních sítích, aby ho i zde fanoušci vnímali jako “obchod první volby”.
Nastavili jsme novou komunikační strategii, vytvořili facebookovou stránku a zmigrovali na ni fanoušky z původní čistě soutěžní stránky. Tento krok jsme si před fanoušky obhájili a začali si s nimi povídat. Představujeme jim nové knihy, píšeme mikrorecenze, pořádáme soutěže v souladu s pravidly, a zajišťujeme fotoreportáže z knižních autogramiád. Kromě facebooku spravujeme i komunikaci Neoluxoru na Twitteru a Google+.
V současné době má facebooková stránka knihkupectví přes 8 000 fanoušků, kteří se aktivně zapojují do soutěží a diskusí o knihách. Twitter kanál za dva měsíce fungování nasbíral necelých 200 followerů; slouží hlavně jako kanál pro představování nových knih a zodpovídání dotazů. Pomocí monitoringu vyhledáváme uživatele, kterým můžeme pomoci, aniž by nás přímo kontaktovali.








